Maîtrisez Whatixo.
Automatisez vos ventes.

C'est quoi Whatixo ?

Dans l'écosystème numérique actuel, WhatsApp est le canal incontesté avec le taux d'ouverture le plus élevé au monde (plus de 90% d'ouverture en moins de 3 minutes, contre à peine 20% pour l'email classique). Cependant, répondre manuellement, gérer des centaines de conversations et relancer chaque prospect un par un devient rapidement impossible pour une entreprise en pleine croissance.

Whatixo est une plateforme SaaS (Software as a Service) tout-en-un révolutionnaire. Elle vient se brancher de manière transparente sur votre numéro WhatsApp existant (Standard ou Business) pour le transformer en une machine de vente et de gestion de la relation client (CRM) 100% automatisée, fonctionnant 24h/24 et 7j/7 sans intervention humaine de votre part.

Découverte du Tableau de Bord

Dès votre connexion, le Tableau de Bord (Dashboard) est votre écran d'accueil. Véritable centre de pilotage, il a été pensé pour vous donner une vision claire, analytique et instantanée de la santé de votre business et de vos opérations marketing.

Comptes WhatsApp

Pourquoi connecter un compte ?

Whatixo ne vous fournit pas de numéro de téléphone virtuel. La plateforme fonctionne en utilisant la technologie officielle "WhatsApp Web Multi-Appareils". Cela signifie qu'elle se greffe directement sur votre numéro actuel (qu'il s'agisse de l'application WhatsApp standard ou de WhatsApp Business).

Une fois votre numéro connecté, Whatixo prend le contrôle de ce canal pour exécuter les tâches que vous lui commandez (envois massifs, réponses IA), tout en vous permettant de continuer à utiliser votre téléphone normalement de votre côté.

Comment connecter votre numéro ?

L'opération prend moins de 30 secondes. Whatixo propose deux méthodes de connexion ultra-sécurisées, chiffrées de bout en bout.

Audience & CRM

Le Contexte

Envoyer des messages à la main en copiant-collant depuis un carnet d'adresses est une perte de temps absolue. L'onglet Audience de Whatixo agit comme un mini-CRM (Customer Relationship Management) embarqué.

Il vous permet d'importer des listes entières de clients, de les ranger par catégories (Tags), de les nettoyer automatiquement, et de les cibler ensuite en un clic pour vos campagnes de diffusion massive.

Importer un fichier Excel / CSV

Vous possédez déjà une liste de prospects ou de clients (sur Excel ou Google Sheets) ? C'est parfait. Whatixo se charge de l'intégration.

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   Glissez le fichier dans la zone de dépôt interactive (dans l'onglet "Ajouter des contacts").
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   Attribuez un Tag : Avant de valider l'import, Whatixo vous demande un "Tag". C'est l'étiquette virtuelle que l'on va coller sur tous ces contacts pour les retrouver facilement. (Exemple: VIP_Octobre, Leads_Facebook).
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   Sauvegardez : Whatixo nettoie automatiquement les formats de numéros (enlève les espaces inutiles, les tirets, ajoute les indicatifs) et injecte la base de données propre dans l'onglet "Liste des contacts".

L'Extracteur de Groupes WhatsApp

C'est l'une des fonctionnalités les plus prisées (et puissantes) par les équipes commerciales. Vous êtes membre d'un groupe WhatsApp contenant 500 prospects potentiels ? Au lieu de les ajouter un par un à votre répertoire téléphonique, Whatixo s'en charge en une fraction de seconde.

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   Allez dans l'onglet Audience > Extraire des groupes de votre tableau de bord.
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   Sélectionnez le compte WhatsApp connecté (que vous voulez "scanner"), et cliquez sur le gros bouton noir Chercher mes groupes.
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   Whatixo interroge votre téléphone instantanément et affiche la liste complète des groupes dont vous faites partie, ainsi que le nombre de membres pour chacun.
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   Cliquez sur le bouton Excel ou CSV à côté du groupe de votre choix. Un fichier contenant le nom WhatsApp et le numéro de téléphone exact de chaque participant sera téléchargé sur votre ordinateur. Vous pouvez ensuite le réimporter dans l'outil de Campagne ou le CRM !

Campagnes (Masse)

Le Contexte

La fonctionnalité Campagnes sert à envoyer un "Broadcast" (un envoi de masse) à des centaines de personnes simultanément. C'est l'outil parfait pour annoncer une promotion flash, l'arrivée d'une nouveauté, ou faire une relance générale à votre base de données.

Comment lancer une campagne et l'optimiser ?

1. 1 Configuration & Cible

   Donnez un nom à la campagne (uniquement pour vous repérer dans vos archives) et sélectionnez le numéro WhatsApp qui va procéder à l'envoi physique.

   Choisissez ensuite votre cible dans l'encart "À qui envoyer ?" : Vous pouvez soit cibler un Tag existant de votre CRM Whatixo (ex: VIP), soit déposer un fichier Excel/CSV "à la volée" directement depuis votre ordinateur, sans même avoir besoin de l'enregistrer dans le CRM !

   Astuce de Pro : Envoyer un message DANS un groupe entier

   Whatixo peut non seulement envoyer des messages à des personnes, mais aussi directement à l'intérieur d'un groupe WhatsApp existant.
   Pour cela, la méthode est simple : Allez dans l'extracteur de groupes, copiez le JID (L'Identifiant caché) du groupe (ex: 1234567890@g.us). Créez ensuite un tout petit fichier CSV avec une seule colonne nommée phone et collez ce JID dedans. Importez ce CSV dans l'étape de campagne, et le tour est joué !

2. 2 Fichiers et Médias (Optionnel)

   Une image vaut mille mots. Vous pouvez attacher une image (pour une promo visuelle), un fichier PDF (pour un catalogue de produits), ou même un fichier audio (pour envoyer une note vocale préenregistrée en masse). Ce fichier s'enverra de manière synchronisée avec votre texte.

3. 3 Le Message et la magie des Variables

   C'est ici que l'impact se crée. Rédigez votre message d'accroche. Whatixo permet de rendre chaque message unique pour celui qui le reçoit grâce aux Variables Dynamiques. Le système va lire les colonnes de votre CRM ou de votre fichier CSV.

   Placez simplement votre curseur dans le texte et cliquez sur le bouton { } Insérer Variable pour ajouter dynamiquement le prénom, le nom de l'entreprise, ou même la ville du client.

   // Ce que vous tapez :
   Bonjour {{name}}, merci de votre fidélité. La livraison est bien prévue à {{ville}}.
   
   // Ce que reçoit le client (Ex: Thomas à Paris) :
   Bonjour Thomas, merci de votre fidélité. La livraison est bien prévue à Paris.
4. 4 Traçage des liens et Programmation

   Si vous incluez un lien web dans votre message (ex: monsite.com/promo), laissez la case "Traquer les liens" cochée. Whatixo convertira secrètement ce lien pour pouvoir compter exactement combien de personnes ont cliqué dessus (Taux de Clics / CTR) dans vos statistiques de campagne !

   Enfin, cochez "Envoyer plus tard (Programmer)" si vous souhaitez planifier l'envoi à l'heure où votre audience est la plus réceptive (ex: demain à 14h00), puis cliquez sur le gros bouton vert Envoyer la campagne. Vous pouvez suivre la jauge de progression en temps réel dans le sous-onglet "Historique".

Lead Nurturing (Séquences)

Le Contexte : Pourquoi utiliser les séquences ?

Le Lead Nurturing (ou maturation de prospect) est l'art de relancer automatiquement un client dans le temps pour le faire avancer vers l'achat. Contrairement à la campagne classique (qui envoie un message "One-Shot" à 500 personnes immédiatement), la séquence envoie une série de messages programmés avec des délais précis à un client spécifique, selon son comportement.

C'est l'outil ultime de la vente en automatique. C'est parfait pour : Le suivi des paniers abandonnés, le parcours d'accueil d'un nouveau client (Onboarding), la relance d'un prospect froid, ou le suivi post-achat pour demander un avis Google.

Comment construire une séquence performante ?

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   Création & Cible

   Allez dans l'onglet Campagnes > Lead Nurturing et cliquez sur Créer une séquence. Commencez par lui donner un nom clair. Ensuite, définissez le Tag Déclencheur (ex: lead_froid) et choisissez le compte WhatsApp qui sera utilisé pour expédier cette série de messages.

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   Configuration des délais (Le Timing Parfait)

   Ajoutez autant d'étapes que nécessaire. La force absolue de l'outil réside dans la précision du délai. Attention très importante : Le délai défini sur une étape s'applique toujours par rapport à l'étape précédente (ou par rapport à l'ajout du Tag originel pour la toute première étape).

   Exemple d'un scénario "Panier Abandonné" :

   • 15 min
     "Bonjour {{name}}, j'ai vu que vous n'aviez pas finalisé. Avez-vous eu un problème lors du paiement ?"
   • 24 heures
     "Voici un code promo exceptionnel de -10% pour finaliser votre achat dès maintenant."
   • 2 jours
     "Dernière chance ! Le code expire dans quelques heures. Voulez-vous que je vous aide ?"
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   Rédaction & Variables Dynamiques

   Rédigez vos messages en utilisant l'éditeur WhatsApp intégré. N'hésitez pas à utiliser les options de formatage originelles (Gras, Italique, Barré).

   Surtout, rendez la séquence ultra-personnalisée en insérant des Variables (bouton { }). Si le prospect provient de Shopify, d'un tunnel Systeme.io ou d'un import CSV complexe, vous pouvez injecter automatiquement son nom ou le produit qu'il consultait pour créer un effet de personnalisation extrême ("Whaou effect"). Vous pouvez également joindre un fichier de présentation (PDF, image, audio) à n'importe quelle étape de la relance.

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   Activation & Suivi Analytique Chirurgical

   Activez la case "Traquer les liens" si vous avez inséré des URLs dans vos messages (comme le lien de retour vers le panier), puis sauvegardez. La séquence devient active immédiatement.

   Depuis votre liste de séquences, vous verrez exactement combien de prospects sont "En cours" dans la boucle temporelle. En cliquant sur l'icône Rapports, vous accédez à des statistiques chirurgicales : le taux de lecture, et surtout le taux de clics (CTR) étape par étape pour savoir quel délai et quel message convertissent le mieux votre audience.

Conversions & Leads (Tableau de chasse)

C'est l'onglet de la rentabilité et du suivi des performances. Il affiche de manière centralisée la liste de tous les prospects qui ont atteint l'Objectif de Conversion que vous aviez fixé à votre Agent IA, ou qui ont converti suite à une campagne ou un Workflow.

Le grand tableau analytique vous montre avec précision : La date exacte, le numéro de téléphone du client, la valeur financière générée (Chiffre d'Affaires), l'autonomie de la vente (faite à 100% par l'IA ou reprise par un humain), et surtout les informations précieuses extraites de la conversation (le nom, l'email, la taille de chaussure choisie, le budget, etc.).

Lier votre boutique Shopify

Vous souhaitez relancer un panier abandonné Shopify ou confirmer une commande automatiquement sur WhatsApp ? C'est extrêmement simple grâce au système de Webhooks natifs de Shopify.

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   Étape 1 : Créer l'écouteur côté Whatixo

   Allez dans l'onglet Automatisations de Whatixo > Cliquez sur Créer une automatisation. Dans la fenêtre qui s'ouvre, ouvrez le menu déroulant des déclencheurs et sélectionnez Shopify. Nommez votre flux, choisissez l'appareil d'envoi, et cliquez sur Enregistrer. Whatixo génère alors une URL unique et sécurisée (Webhook URL) en bas de page. Copiez cette URL.

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   Étape 2 : Côté Shopify (L'envoi des données)
   • Connectez-vous à l'administration de votre boutique Shopify.
   • Allez dans les Paramètres (l'engrenage en bas à gauche) puis dans la section Notifications.
   • Scrollez tout en bas de la page jusqu'à la section Webhooks et cliquez sur le bouton Créer un webhook.
   • Dans Événement : Choisissez par exemple "Création de panier" (pour les paniers abandonnés) ou "Création de commande" (pour les reçus).
   • Format : Laissez sur JSON.
   • URL : Collez l'URL de l'Étape 1 générée par Whatixo.
   • Enregistrez. Shopify enverra désormais les données vers Whatixo.
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   Étape 3 : Configurer l'action dans Whatixo

   De retour dans votre éditeur Whatixo, ajoutez un bloc d'action. Si vous souhaitez faire un suivi structuré, ajoutez le bloc "Séquence Automatique" (Lead Nurturing). Whatixo va automatiquement récupérer le numéro de téléphone envoyé par Shopify (via le tunnel de commande) et déclencher la série de messages de relance sans que vous ne fassiez quoi que ce soit !

Lier Systeme.io

Systeme.io (SIO) est un outil fantastique pour créer des tunnels de vente de A à Z. Vous pouvez utiliser Whatixo pour envoyer un message WhatsApp instantané (livraison d'un lead magnet, confirmation) dès qu'un prospect laisse son email ou s'abonne à un de vos formulaires.

1. Étape 1 : Créer l'écouteur Whatixo

   Allez dans Automatisations > Créer une automatisation. Cette fois, sélectionnez le déclencheur Webhook Standard. Enregistrez et copiez l'URL générée en bas.

2. Étape 2 : Côté Systeme.io
   • Allez dans le menu principal Automatisations > Règles.
   • Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle règle.
   • Déclencheur : Sélectionnez "Inscription à un formulaire", "Nouvelle vente" ou "Tag ajouté" selon votre tunnel.
   • Action : Sélectionnez l'action système "Envoyer un Webhook".
   • URL : Collez l'URL copiée depuis Whatixo.
   • Important : Sauvegardez la règle. Assurez-vous impérativement que la page de votre formulaire de capture (ou de paiement) SIO demande le numéro de téléphone du prospect. Sans numéro, WhatsApp ne peut rien envoyer !
3. Étape 3 : Traitement dans Whatixo

   De retour dans Whatixo, ajoutez un bloc "Envoyer un message". Dans le champ "Destinataire" de ce bloc, vous devrez injecter la variable envoyée par SIO qui contient le numéro de téléphone. En général, il s'agira de la variable {{contact_phone}} ou {{fields.phone_number}} (utilisez l'explorateur de variables pour vérifier le nom exact envoyé par SIO lors d'un test).

Lier Chariow

Chariow est une plateforme de paiement et d'e-commerce en pleine ascension. Déclenchez des actions WhatsApp (Livraison de produit digital, reçu de paiement) lors d'un achat via les "Pulses" (le système d'automatisation interne de Chariow).

1. Étape 1 : Côté Whatixo

   Créez une automatisation classique. Dans la liste des déclencheurs, sélectionnez l'intégration native Chariow. Enregistrez et copiez l'URL Webhook.

2. Étape 2 : Côté Chariow (Les Pulses)

   La gestion d'un pulse vous donne un contrôle total sur vos automatisations Chariow. Vous pouvez les activer pour suivre un événement en temps réel.

   • Allez dans l'espace Pulses de votre tableau de bord Chariow.
   • Cliquez sur le bouton Créer un pulse (en haut à droite) pour lancer une nouvelle automatisation.
   • Renseignez l'événement qui le déclenche (ex: Paiement réussi) et le produit concerné.
   • Dans le champ "URL du Webhook", collez l'URL de Whatixo.
   • N'oubliez pas de l'activer (interrupteur orange).
3. Étape 3 : Tester le Pulse

   En cliquant sur un pulse dans la liste Chariow, une vue détaillée s'affiche. Pour vous assurer que votre pulse envoie correctement les données vers Whatixo, utilisez la fonction Envoyer un pulse test.

   Cela envoie un ensemble de données factices à l'URL. De retour sur Whatixo, cliquez sur l'actualisation dans l'explorateur de variables pour voir apparaître les informations de Chariow (Prix, Mail, etc.) et configurer votre action d'envoi de manière fiable.

Endpoint : Envoyer un message

Utilisez cet endpoint pour envoyer un message texte ou un fichier média (Image, Vidéo, Document PDF, ou Note Vocale) à un contact ou à un groupe (en utilisant le JID du groupe).

Corps de la requête (Body JSON)

curl -X POST https://api.whatixo.com/api/whatsapp/messages/send \
-H "Authorization: Bearer VOTRE_CLE_SECRETE" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
  "deviceId": "votre_id_appareil",
  "to": "33600000000",
  "text": "Bonjour, votre commande est confirmée !"
}'

const response = await fetch('https://api.whatixo.com/api/whatsapp/messages/send', {
  method: 'POST',
  headers: {
    'Authorization': 'Bearer VOTRE_CLE_SECRETE',
    'Content-Type': 'application/json'
  },
  body: JSON.stringify({
    deviceId: 'votre_id_appareil',
    to: '1234567890@g.us', // Utilisation du JID pour cibler un Groupe
    text: 'Voici la facture mensuelle du groupe.',
    mediaUrl: 'https://monsite.com/facture_octobre.pdf',
    fileName: 'Facture_Globale_Octobre.pdf'
  })
});

const data = await response.json();
console.log(data);

import requests
import json

url = "https://api.whatixo.com/api/whatsapp/messages/send"
headers = {
    "Authorization": "Bearer VOTRE_CLE_SECRETE",
    "Content-Type": "application/json"
}
payload = {
    "deviceId": "votre_id_appareil",
    "to": "33600000000",
    "mediaUrl": "https://monsite.com/audio_bienvenue.mp3",
    "type": "ptt" # Force l'affichage en note vocale (micro)
}

response = requests.post(url, headers=headers, data=json.dumps(payload))
print(response.json())

Codes d'erreurs et Retours API (HTTP Status)

L'API Whatixo a été développée pour vous fournir des erreurs claires. Voici les codes que vous pouvez rencontrer lors de l'appel d'un Endpoint :

• 200
  Succès (OK) Le message a été placé en file d'attente interne, traité, et transmis au téléphone physique avec succès. La réponse renvoyée est { success: true, message: "Transmis avec succès" }.
• 400
  Requête Invalide (Bad Request) Le serveur a refusé la requête car il manque des paramètres obligatoires dans votre objet JSON (comme le deviceId ou le to), ou parce que l'URL du média transmise est inaccessible.
• 401
  Non Autorisé (Unauthorized) Le système vous bloque. Soit votre en-tête Authorization: Bearer est manquant, soit votre Clé API est mal orthographiée ou a été révoquée.
• 403
  Accès Refusé / Quota Épuisé (Forbidden) Ce code est renvoyé dans deux situations très spécifiques :
  1. LIMITE_ATTEINTE : Votre appel a été refusé car vous avez épuisé le quota d'envoi de messages mensuel autorisé par votre forfait actuel (le système de facturation vous bloque pour éviter le hors-forfait).
  2. Appareil déconnecté : L'identifiant deviceId que vous avez transmis existe bien, mais le téléphone physique n'est plus synchronisé à Whatixo (le téléphone est éteint, sans internet, ou la session WhatsApp Web a été révoquée depuis le téléphone).
• 429
  Surcharge (Too Many Requests) Whatixo intègre un bouclier de sécurité Anti-DDOS strict sur son Endpoint d'envoi. Pour protéger l'infrastructure globale, vous ne pouvez pas envoyer plus de 200 requêtes par minute depuis la même adresse IP. Si vous recevez ce code, votre serveur doit patienter quelques secondes avant de réessayer.